Agerus Kundcase, Artiklar & Blogg

När Skatteverket 2019 bestämde sig för att börja arbeta enligt Agerus-metoden var det för att myndigheten ville komma ifrån den stora, traditionella medarbetarundersökningen och i stället jobba lokalt ute i verksamheten med att skapa en hållbar prestationskultur.

Vårt arbete med Agerus-metoden handlar om att ge människor ett större ansvar för sin egen arbetssituation. Därför måste dialogen om hur arbetet funkar tryckas allra längst ut i organisationen. Och där längst ut i organisationen ska vi leda med dialog i stället för att styra med instruktioner. På kort tid har arbetet enligt Agerus-metoden blivit en viktig del av vårt processystem.
Viktor Söderberg , VD, Reijmyre

Ledarskap är ett begrepp som vi är vana vid att använda och som länge funnits i vår begreppsvärld. Traditionellt har vi byggt strukturer i våra organisationer utifrån olika nivåer av ledarskap. Idag behövs fortfarande ledarskap och strukturer samtidigt som vi ser att initiativ och beslut måste flyttas allt närmare verksamheten. I samband med det har betydelsen av medarbetarskapet kommit i centrum. I den här Bulletinen tittar vi närmare på begreppet och hur det kopplar till Agerus-metoden.

Men för att kunna fortsätta leverera stabilt i en ny verklighet måste vi förbereda oss för det. Därför är det viktigt att få ett engagemang i hela organisationen och en vilja att vara med och påverka utvecklingen. Det är här Agerus kommer in i bilden med konceptet om en hållbar prestationskultur.
– Lena af Geijerstam Unger, VD, Hemab

”Den stora skillnaden är nog att man med Agerus-metoden känner att den ger ingångar att jobba med för att utveckla sakerna tillsammans. Många gånger möts vi av chefer som säger att de inte har tid med att mäta. Då påpekar jag alltid att Agerus-metoden fokuserar på själva kärnan i ledarskapet och din roll som chef.” 
– Joakim Pedersen, HR Business Partner, FLIR Systems

– Sedan vi började vår resa har vi stärkt både tilliten och transparensen i organisationen. När människor känner att det inte finns någon dold agenda och börjar lita på varandra frigörs en väldig kraft i organisationen. Arbetet med den interna kulturen stödjer därmed affärsmålen på ett avgörande sätt.
– Mats Jakobsson, VD, SSG.

”Agerus är en utmärkt plattform som stödjer vår strategi att utveckla såväl prestation som engagemang hos våra medarbetare. Vi är mycket nöjda med hur användarvänligt det är och hur lätt vi kan få ut olika rapporter och jämförelser. Verktyget hjälper också till med analysen av resultaten och visar tydligt var de viktigaste förbättringsområdena finns för varje team.”
– Johanna Ahokas, Director, Talent and Engagement, Metso Outotec

Under våren undersökte man med hjälp av Agerus hur medarbetarna upplevde sin nya arbetssituation. Frågeställningarna omfattade allt från den fysiska och digitala arbetsmiljön till ledarskap och sociala kontakter i tider av distansarbete.

”Vi är i en marknad som hela tiden förändras via kundernas behov och nya teknikskiften. Det gör att vi som företag hela tiden måste anpassa både organisation, roller och kompetenser i verksamheten. Allt detta är komplext och ska fungera i olika kulturer, men med hjälp av Agerus så lyckas vi skapa ett gemensamt sätt att fånga upp och hantera de här frågorna.”

Pamela Ernlund, global HR-partner

”På SSG har vi verkligen fastnat för tankarna om en hållbar prestationskultur. Det är ett synsätt och metod som fått allt starkare fäste hos chefer och medarbetare. Jag tror mycket av det beror på den koppling som metoden har till forskningen, som redan vet vilka grundläggande förutsättningar och mänskliga basbehov som driver motivation och engagemang i arbetet. Den är också mycket enkel att ta till sig.”
Malin Lundgren, HR-chef

”Ett viktigt mål för oss är att ha medarbetare som är engagerade i sitt jobb. Dit når vi genom att ge människor rätt förutsättningar. Det är också stommen i Agerus-metoden. I grunden finns en stark tilltro till att människor kan tänka själva och att de allra flesta verkligen vill göra ett bra jobb.”

Marie Hallander-Larsson, HR-direktör Akademiska hus

”Vi ville ha ett mät- och utvecklingsverktyg som ger ett mervärde i arbetsvardagen. Jag är glad att vi hittade ett verktyg som trycker så hårt på delaktigheten, att känna till vårt uppdrag och vad våra mål är.

Med Agerus blir arbetet transparent. Alla ser allt och allt är öppet. Det gör att vi kan prata om saker som påverkar både människor och organisation.”

Marie Sohlberg, HR-chef

”Ett av våra viktigaste nyckeltal i sammanhanget är nöjd-kund-index (NKI) och där har arbetet med Agerus-metoden haft en direkt och positiv påverkan. Den dialog som uppstått med hjälp av Agerus har involverat och engagerat vår personal på ett sätt som definitivt har smittat av sig på kundupplevelsen.”

Henrik Månsson, Head of HR Strategy

”Vårt ledarskap bygger mycket på ett coachande förhållningssätt där dialogen är viktig. Hos oss på Systembolaget handlar ledarskap om att skapa rätt förutsättningar för sina medarbetare. Just därför passade Agerus med sitt fokus på uppdraget, förutsättningarna och dialogen så bra som stöd till våra ledare.”

Tobias Frohm, Direktör E-handel

För att driva fortsatt förändring behövde Skatteverket ersätta sin tidigare medarbetarundersökning till något som på ett mer aktivt sätt kunde stötta verksamhetsutvecklingen. Agerus metod bygger på en dialog om hållbar prestation.

Agerus verktyg stödjer Systembolagets arbete med att identifiera förbättringsområden och systematisera arbetet framåt. Dessutom får de direkt återkoppling, vilket i princip ger dem möjlighet att göra en mätning ena dagen för att dagen därpå analysera resultatet och gemensamt ta fram handlingsplaner, vilket matchar deras syn på ledarskap: ”Systembolaget utvecklar verksamheten via sina medarbetare.”