1. Organisationens behov och människornas behov är varandras förutsättningar och inte varandras motsatser.
2. Det är de enskilda individernas prestationer, enskilt och tillsammans, som skapar det gemensamma resultatet. För att påverka hela företagets eller organisationens resultat måste man därför förbättra de enskilda människornas dagliga prestationer.
3. Det är alltid lättare att ändra på̊ en situation än att ändra på människorna i situationen.
4. Människan vill i grunden göra ett bra jobb och blir frustrerad, ja till och med sjuk, om hon inte kan göra det. Men för att kunna prestera väl måste arbetssituationen vara laddad med goda förutsättningar.
5. När man presterar bra mår man bra och vice versa.