Den 30 januari 1976 stormar civilklädda poliser in mitt i en repetition av Strindbergs pjäs Dödsdansen på Dramaten och griper den världsberömda regissören Ingemar Bergman. Bergman är misstänkt för skattebrott – en misstanke som sedan avförs och åtalet läggs ner. Händelsen får dock stor internationell uppmärksamhet och statsminister Olof Palme yttrar de berömda orden om att svenska folket inte vill ha en polis- och kontrollstat hängande över sig.
Mer än 40 år har gått sedan dess och Skatteverket har de senaste årtiondena jobbat hårt för att bli en servicemyndighet där skattebetalarna betraktas som kund. Oavsett om kunden är en privatperson, ett företag eller en organisation ska hen få bra service och stöd för att enkelt kunna göra rätt.
– Den stora förändringen nu är att vi ska vara i kundens miljö, säger Daniela Eriksson som är HR-direktör i Skatteverket. Vi behöver utveckla vår egen verksamhet och göra det möjligt för Skatteverket att tillsammans med andra offentliga och privata aktörer kunna anpassa och förenkla utifrån kundens olika situationer.