Vuoropuhelun merkitys on myös syy siihen, miksi SJ on yhdessä Ageruksen kanssa kehittänyt sovelluksen, jolla vuoropuhelu toimeksiannoista ja edellytyksistä siirtyy kaikkien työntekijöiden matkapuhelimeen ensi vuodesta alkaen.
– SJ:n esimiehillä on melko suuria haasteita, sanoo Henrik Månsson. Työntekijäryhmät voivat olla suuria ja koostua ihmisistä, jotka työskentelevät hyvin itsenäisesti. Esimerkiksi junassa työskentelevät henkilöt ja junankuljettajat eivät välttämättä tunne työskentelevänsä pysyvässä yhteisössä. Työtoverit vaihtuvat jatkuvasti. On myös vaikeaa saattaa ihmisiä yhteen. Tällaisissa olosuhteissa digitaalisilla työkaluilla on tärkeä rooli ja ne tarjoavat mahdollisuuden vuoropuheluun.
– Sovelluksella voimme luoda vuoropuhelua niiden ihmisten kanssa, joilla ei ole paikallaan pysyvää työtilannetta ja joita on hyvin vaikea koota yhteen paikkaan. Siirrymme myös suuresta, vuosittaisesta tutkimuksesta paikalliseen vuoropuheluun, jossa esimiehet itse päättävät, mitä asioita on tärkeää seurata ja kehittää. Mahdollisuus käydä työntekijöiden kanssa vuoropuhelua sovelluksen kautta on myös luonnollinen osa digitalisointistrategiaamme.
Dialogi oli tärkeää myös uuden sovelluksen kehittämisessä, Henrik Månsson sanoo:
-Olemme pyrkineet saamaan organisaation mukaan siihen, miten asioiden pitäisi toimia työntekijöiden älypuhelimissa. Nyt meillä on joustava työkalu, jossa esimies voi valita haluamansa kysymykset ja mennä tarvittaessa vielä syvemmälle yksityiskohtiin tiettyjen kysymysten osalta. Samaan aikaan olemme työskennelleet hyvin tietoisesti työntekijöiden näkökulmasta. Heidän käyttökokemuksensa on oltava hyvä, jotta voimme saavuttaa yrityksemme tavoitteet.