Frågor om Agerus, verksamhetsskap^® och våra produkter

Agerus är ett svenskt företag inom organisationsutveckling som omsätter arbetslivsforskning till praktisk nytta i organisationers vardag. Arbetet utgår från att människa och verksamhet är varandras förutsättningar och att välbefinnande och prestation förstärker varandra när rätt förutsättningar finns.

Agerus hjälper organisationer att systematisera sitt arbete med verksamhetsskap^®. Genom system, utbildning och konsultstöd skapar vi struktur för strategi- och ledningsfrågor, grupputveckling och hållbar prestation. Arbetet tar avstamp i uppdraget, dialogen och människors förutsättningar att lyckas i vardagen.

Metoden vilar på arbetslivsforskning om vad som skapar hållbar prestation, sammanfattad i böckerna verksamhetsskap^® och Jaget, laget och uppdraget. Forskarna Pär Pettersson och Ulf Ericsson är knutna till metoden, och det finns en koppling till forskningen vid Stockholms universitet.

Metoden är utvecklad av forskarna Pär Pettersson, biträdande professor i personal- och arbetslivsvetenskap med inriktning mot psykologi, och Ulf Ericsson, professor i personal- och arbetslivsvetenskap, båda verksamma vid Högskolan Kristianstad. Grunden lades genom Pär Petterssons forskning tillsammans med professor Ingemar Torbiörn vid Stockholms universitet och har senare vidareutvecklats i samarbete med forskare vid Högskolan Kristianstad.

Agerus arbetar med organisationer i både den offentliga och den privata sektorn, däribland Skatteverket, Systembolaget och Akademiska Hus. Samarbetena är ofta långsiktiga, med ett snitt på omkring tio år.

Det är Agerus två böcker som sammanfattar synsättet och metoden. Verksamhetsskap^® beskriver den bredare kategorin, medan Jaget, laget och uppdraget fördjupar modellen för hur individ, grupp och uppdrag samspelar.

Agerus är ett svenskt företag med skandinaviska rötter, vilket också speglas i positioneringen The Scandinavian Art of Organizing Work. Metod och material används även i internationella sammanhang. Huvudkontoret ligger i Västerås.

Verksamhetsskap^® är ett sätt att organisera arbetet runt uppdraget, människors förutsättningar och dialogen i vardagen, så att prestation och välmående stärker varandra. Det är en kategori och en organisatorisk förmåga, snarare än en enskild metod eller produkt.

Verksamhetsskap^® behövs eftersom många organisationer vill ha ansvarstagande och utveckling men organiserar arbetet på sätt som begränsar just det. Trots stora satsningar kvarstår ofta problemen, vilket tyder på att insatserna fångar symptomen men inte hur arbetet organiseras.

The Scandinavian Art of Organizing Work placerar verksamhetsskap^® i en skandinavisk tradition av tillit, delaktighet, ansvar och dialog. Det signalerar att arbetslivet kan organiseras utifrån uppdraget och en människosyn som utgår från att människor vill bidra när de får rätt förutsättningar.

Hållbar prestation innebär att människor och grupper kan göra ett bra arbete med rätt kvalitet, på ett sätt som samtidigt stärker engagemang, lärande och välmående över tid, i stället för att prestationen tär på hälsan eller att hälsan går ut över prestationen. Det är den effekt verksamhetsskap^® är byggt för att skapa.

Engagemang är en viktig förutsättning för prestation, men inte hela svaret. Verksamhetsskap^® kopplar engagemanget till uppdraget och de faktiska förutsättningarna för att lyckas.

OKR och liknande styrmodeller fokuserar i första hand på att sätta mål och följa upp dem. Verksamhetsskap^® är inte i första hand ett målstyrningssystem, utan den underliggande organisatoriska förmågan som avgör om målstyrning faktiskt fungerar i vardagen: att uppdraget är begripligt, att förutsättningarna finns på plats och att dialogen håller allt levande. Verksamhetsskap^® kan därför fungera som grund för snarare än som konkurrent till andra styrmodeller som en organisation redan använder.

De tre principerna beskriver vad en verksamhetsskapande organisation gör: sätter uppdraget i centrum, gör dialogen till ett arbetssätt och ger människor de förutsättningar som krävs för att prestera på ett hållbart sätt. Tillsammans håller de ihop uppdrag, dialog och prestation, och binder samman med de tre orden Purpose, Dialogue och Performance.

Synsättet är den gemensamma grundsynen på människan, arbetet och verksamheten som verksamhetsskap^® vilar på: att människan vill bidra, lyckas och utvecklas, att arbetet formar möjligheten att prestera hållbart och att verksamheten utvecklas genom människors prestationer. Det sammanfattas i tio övertygelser:

• Organisationers behov och människors behov hänger ihop. De står inte i motsats till varandra.
• Människor är olika och tolkar sin situation på olika sätt. Det är en kraft för utveckling när den möts i dialog.
• Verksamheters resultat skapas genom människors prestationer, både enskilt och tillsammans. Förbättrade resultat börjar med människors möjligheter att prestera varje dag.
• Människor vill göra ett bra jobb. När något hindrar det uppstår frustration, ibland även ohälsa. Förutsättningarna i det dagliga arbetet blir avgörande.
• När människor presterar väl mår de bättre. När de mår bättre stärks deras möjligheter att prestera på ett hållbart sätt.
• Moderna organisationer kräver självständighet, mandat och handlingsutrymme, vilket gör att människors engagemang, omdöme och kreativitet kan tas till vara.
• Människor behöver kunna ta ansvar för och påverka sina prestationer, sina förutsättningar och sin hälsa.
• Det är oftast lättare och mer verkningsfullt att förändra situationen än att försöka förändra människorna i den.
• Hållbar utveckling sker genom ständiga förbättringar i vardagen, nära uppdraget och arbetets utförande.
• Organisationens framgång och varumärkens värde börjar på insidan. Det som märks utåt formas där.

Metoden hålls ihop av tre nivåer, jaget, laget och uppdraget, som binds samman av dialogen i vardagen. När uppdraget är tydligt, förutsättningarna stärks och dialogen är levande, uppstår balans, och den balansen gör prestationen hållbar.

Det är de fem förutsättningarna för prestation: vilja och mening, information och riktning, kompetens, mandat och handlingsutrymme samt ansvar och ägarskap. När alla fem är på plats följer ofta både prestation och välmående.

Uppdraget svarar på vad som ska göras, varför det är viktigt och hur man ska lyckas. Det är ofta den saknade länken: när det är otydligt får både individ och grupp bära för mycket själva.

Jaget är individens förutsättningar att prestera, laget är samarbetet och tillhörigheten i gruppen och uppdraget är den gemensamma riktningen. Utan tydligt uppdrag tappar laget rörelse och jaget tvingas gissa vad som är viktigast.

Dialogen är arbetssättet som gör uppdraget levande. Det räcker inte att informera om uppdraget; människor behöver tolka, förstå och äga det tillsammans genom att byta bilder och skapa gemensam förståelse.

Det betyder att behålla riktning, ansvar och uppföljning men minska behovet av detaljstyrning. Verksamheten präglas då av tydliga ansvarsområden och en styrning som stödjer utförandet snarare än övervakar det.

Kommunikationsklimatet beskriver hur öppet, tydligt och tillitsfullt samtalet fungerar i en organisation, alltså om uppdrag, förväntningar och förutsättningar faktiskt går att prata om i vardagen. Det är ett av de perspektiv som mäts i Agerus Verksamhetsanalys, tillsammans med uppdraget och förutsättningarna för jaget och laget.

Vissa insikter, till exempel från en uppdragsdialog eller en första mätning, blir synliga redan efter några veckor. Den hållbara effekten av hur människor och grupper faktiskt arbetar tillsammans byggs över tid genom återkommande dialog, pulsmätningar och uppföljning.

Pulsmätningar fungerar när de är kopplade till uppdraget och leder till dialog och handling, men de ger lite värde när de bara blir fler siffror och dashboards. Styrkan ligger i att följa upp utifrån vad som har varit prioriterat över tid.

Det betyder att mätning kan visa var organisationen befinner sig, men att mening uppstår först när insikten påverkar uppdrag, ansvar, prioriteringar och förutsättningar. Poängen är att använda mätningen bättre.

AI kan göra analysen snabbare, men gör inte organisationen klokare av sig själv. Risken är att AI förstärker det sätt man redan arbetar på, med mer rapportering men inte mer dialog. Värdet avgörs av om insikten kopplas till uppdrag och förutsättningar.

Agerus använder i dag AI för att hitta mönster i mätningar och göra resultaten mer användbara i utvecklingsarbetet. AI kan också ge stöd i utvecklingsplaner och handledning, och hjälpa grupper i arbetet med uppdraget och de förutsättningar som behöver stärkas. Tekniken ersätter inte dialogen eller det professionella omdömet, men kan göra det lättare att se samband och ta nästa steg.

Det beror på syftet. En bred medarbetarundersökning görs vanligen återkommande som grundmätning, medan pulsmätningar följer utvalda delar tätare för att hålla dialogen levande mellan de större mätningarna.

Organisationer som arbetar aktivt med verksamhetsskap^® ser samband inom bland annat prestation, hälsa, gruppeffektivitet, produktivitet, kundnöjdhet, ledarskap och sjukfrånvaro. Effekten beror alltid på nuläget, genomförandet och hur väl arbetet följs upp över tid.

eNPS (Employee Net Promoter Score) mäter hur troligt det är att medarbetare rekommenderar sin arbetsplats till andra. Hos Agerus används det som ett av flera effektmått som brukar påverkas positivt när uppdrag, förutsättningar och dialog fungerar, snarare än som ett fristående mål i sig.

Agerus erbjuder bland annat medarbetarundersökning, pulsmätning, Agerus Verksamhetsanalys, Agerus Uppdragsdialog, ledarskapsmätning, Agerus Flow, utbildning och konsultstöd. Produkterna är tillämpningar av samma metod och kan kombineras.

Det är en återkommande grundmätning som synliggör om människor och grupper har rätt förutsättningar för hållbar prestation, utifrån vill, vet, kan, får och bör.

Det är en kort, återkommande mätning som följer utvalda delar av metoden över tid och håller dialogen levande mellan de större mätningarna.

Medarbetarundersökningen är den bredare grundmätningen som görs mer sällan för att ge en helhetsbild av förutsättningarna. Pulsmätningen är kortare och tätare och används för att följa upp utvalda delar mellan de större mätningarna och hålla dialogen levande i vardagen. De kompletterar varandra snarare än att ersätta varandra.

Agerus Verksamhetsanalys är en strategisk kartläggning av hela verksamhetsskap^®. Den mäter uppdraget, jagets förutsättningar, lagets förutsättningar och kommunikationsklimatet och ger ledningsgruppen ett underlag för beslut, prioriteringar och utveckling.

Agerus Uppdragsdialog är ett digitalt stöd som hjälper organisationer, grupper och individer att formulera tydliga vad, varför och hur. Det skapar en röd tråd mellan organisationens, gruppens och individens uppdrag.

Agerus Flow är ett återkommande digitalt stöd som samlar in feedback från gruppen och ger chefen ett konkret underlag för dialog och utveckling i vardagen, direkt till inkorgen. Det är helt automatiserat och kräver ingen administration.

De svarar på olika behov och kan med fördel användas tillsammans. Uppdragsdialog hjälper er att formulera och förankra själva uppdraget: vad som ska göras, varför det är viktigt och hur ni ska lyckas. Flow är det löpande stödet som därefter hjälper chefen att förstå hur gruppen mår och presterar i vardagen och passar bra som uppföljning efter en uppdragsdialog.

Det är en mätning som visar hur ledarskapet bidrar till uppdrag, förutsättningar och dialog, snarare än att betygsätta ledaren som person.

Det är en forskningsbaserad utbildning i metoden som genomförs digitalt vid fyra tillfällen och ingår för varje kund.

Konsultstöd är rådgivning och praktiskt stöd för att omsätta verksamhetsskap^® i vardagen: tolka nuläge, prioritera, facilitera dialoger och bygga arbetssätt som håller.

Ja, men de får störst kraft i ett sammanhållet upplägg. När mätning, dialog, utbildning och stöd hänger ihop blir verksamhetsskap^® en röd tråd genom verksamhetens utveckling.

Ja, produkterna är gjorda för att kombineras. En vanlig kedja är att mätningen skapar insikt, uppdragsdialogen skapar riktning, utbildningen bygger förmåga och konsultstödet hjälper er att omsätta insikterna i handling.

Det utgår oftast från ert nuläge och det ni vill åstadkomma. I ett första samtal går vi igenom var behovet är som störst och vilket upplägg som passar er organisation, er mognad och er vardag.

Skillnaden ligger i uppdraget. Där många verktyg mäter engagemang eller nöjdhet kopplar Agerus mätningen till uppdrag, förutsättningar och dialog, så att den leder till mening och handling.

Många engagemangsplattformar och fristående pulsmätningsverktyg mäter stämning och nöjdhet utan att koppla resultatet till uppdraget eller de faktiska förutsättningarna i vardagen. Agerus produkter bygger i stället alltid på samma metodiska grund, uppdrag, förutsättningar och dialog, vilket gör att mätningen pekar mot en tydlig nästa handling snarare än bara ett resultat att jämföra över tid.

Agerus produkter är tillämpningar av en metod, inte ett system i sig. Poängen är inte att samla in mer data, utan att hålla ihop uppdraget med människors förutsättningar. Tekniken är ett verktyg, aldrig en slutpunkt.

Varje kund får böckerna, en kostnadsfri certifieringsutbildning med fyra digitala tillfällen, löpande kundevent med forskare, redaktionellt innehåll samt en gemensam samarbetsplan. Produkten blir en del av ett större sammanhang, inte en isolerad leverans.

Samarbetet utgår från en gemensam plan med ett långsiktigt syfte och konkreta mål. Agerus strävar efter att samordna sina insatser med kundens eget arbete, till exempel inom medarbetarskap, ledarskap och förändringsarbete.

Ett samarbete inleds vanligen med en gemensam samarbetsplan, tillgång till böckerna och en kostnadsfri certifieringsutbildning med fyra digitala tillfällen. Därefter formas det praktiska upplägget utifrån var ni vill börja, till exempel med en mätning, en uppdragsdialog eller ett utvecklingsprogram.

Starterkittet är en gemensam grund som nya kunder får: ett introduktionshäfte, Agerus principer, böckerna, en intern riktlinjemall och metodhäften för vardaglig tillämpning. Det ger ett gemensamt språk och en startpunkt för arbetet.

Ja, kunder får löpande kundevent med forskare och experter samt regelbundna krönikor och analyser kopplade till aktuell forskning och pågående uppdrag.

Ja. Även om Agerus är ett svenskt företag med skandinaviska rötter används material och metoder i internationella sammanhang, vilket den engelska positioneringen speglar.

Delar av materialet finns på engelska, och metoden är formulerad för att kunna användas i internationella organisationer. Hör av er så stämmer vi av vad som finns för just ert behov.

Priset beror på vilka produkter och tjänster som ingår och hur upplägget utformas för er organisation, bland annat antal medarbetare, vilka delar av metoden ni vill arbeta med – mätning, dialog, utbildning och konsultstöd – och om det handlar om en enskild insats eller ett längre samarbete.

Agerus behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddsregler (GDPR). För detaljer hänvisar vi till integritetspolicyn och svarar gärna på specifika frågor inför ett samarbete.

Det börjar oftast med ett samtal om ert nuläge och vad ni vill åstadkomma. Utifrån det formas ett upplägg som passar er organisation, er mognad och er vardag.

Verksamhetsskap^® är utvecklat för att anpassas till olika organisationer, behov och mognadsnivåer. Eftersom det utgår från uppdraget och människors förutsättningar är det tillämpligt oavsett bransch.

Du når Agerus via agerus.com och kan prenumerera på nyhetsbrevet verksamhetsskap^® samt följa arbetet på LinkedIn. Enklast inför ett samarbete är att boka in ett kort samtal.