Agerus Kundcase, Artiklar & Blogg
Kundcase
Så här blev Systembolaget vinnare inom kundnöjdhet
Agerus verktyg stödjer Systembolagets arbete med att identifiera förbättringsområden och systematisera arbetet framåt. Dessutom får de direkt återkoppling, vilket i princip ger dem möjlighet att göra en mätning ena dagen för att dagen därpå analysera resultatet och gemensamt ta fram handlingsplaner, vilket matchar deras syn på ledarskap: ”Systembolaget utvecklar verksamheten via sina medarbetare.”
Blogg & Artiklar från Agerus Bulletin
Bulletin: Reflektioner kring hemarbetets påverkan på arbetssituationen
Brister i tydlighet, samarbete och information kombinerat med ett större behov av återkoppling visar att hemarbete kan ha lett till en grumligare bild över arbetsuppdragen
Bulletin: Verksamhetsskap
”Vi vill introducera ett begrepp. Vi vill ställa det mot andra teoretiska begrepp och mot våra och andras praktiska erfarenheter. Begreppet är Verksamhetsskap.
Pressmeddelande: Viktor Söderberg, ny styrelseordförande i Agerus
– Jag är väldigt intresserad av entreprenörsdrivna företag. Agerus som startades utifrån forskningen som bas passar min bakgrund mycket bra, säger Viktor Söderberg. Att man sedan har lyckats med att skapa ett unikt prestationsindex som har stark korrelation med företagens resultat och KPI:er är oerhört spännande.