Agerus Kundcase, Artiklar & Blogg

Goda prestationer skapar en kedjereaktion av fantastiska effekter: stärkt hälsa, ökat engagemang, bättre effektivitet och lönsamhet för att nämna några. Här delar vi med oss av våra, och våra kunders, kunskap och erfarenheter om hur man presterar hållbart.

Kundcase

Digitalisering och dialog – vägen till ett nytt kundmöte för SJ

”Ett av våra viktigaste nyckeltal i sammanhanget är nöjd-kund-index (NKI) och där har arbetet med Agerus-metoden haft en direkt och positiv påverkan. Den dialog som uppstått med hjälp av Agerus har involverat och engagerat vår personal på ett sätt som definitivt har smittat av sig på kundupplevelsen.”

Henrik Månsson, Head of HR Strategy

Läs mer »

Ledarskap på Systembolaget

”Vårt ledarskap bygger mycket på ett coachande förhållningssätt där dialogen är viktig. Hos oss på Systembolaget handlar ledarskap om att skapa rätt förutsättningar för sina medarbetare. Just därför passade Agerus med sitt fokus på uppdraget, förutsättningarna och dialogen så bra som stöd till våra ledare.”

Tobias Frohm, Direktör E-handel

Läs mer »

Blogg & Artiklar från Agerus Bulletin

Bulletin: Förutsättningen för tillit?

Behovet av att känna tillit beror till stor del på vår förmåga att göra framtidsanalyser. Vi kan med hög sannolikhet säga att även imorgon kommer solen att gå upp – för det har vi inget behov av tillit. Utan det är när vi är osäkra på framtiden som vi har ett behov av tillit.

Läs mer »

Bulletin: Kraften i att prata med varandra

För ledaren och gruppen gäller att skapa ett öppet klimat som gör att alla vill bidra till diskussionen och byta bilder med varandra. Ju bättre kommunikationskompetensen är i ett team desto större blir effekten av gruppens arbete.

Läs mer »