Systembolaget – Årets serviceföretag samarbetar med Agerus

Nyligen blev det klart. Systembolaget blev åter igen årets serviceföretag. På Agerus senaste frukostseminarium tog över 100 deltagare del av arbetet bakom denna prestation.

Sedan 2012 har Systembolagets nöjd-kund-index (NKI) utvecklats starkt. Det är resultatet av ett omfattande förändringsarbete med det övergripande uppdraget ”ett kundmöte som imponerar”. Ett uppdrag som omfattar 5000 anställda som varje år sammanlagt har 120 miljoner kundmöten.

 

Tobias Frohm, HR-direktör, Systembolaget

Tobias Frohm, HR-direktör, Systembolaget

Tobias Frohm, HR-direktör på Systembolaget, betonade att en viktig del i förändringsarbetet var att ändra fokus från traditionella medarbetarundersökningar till att skapa en tydlighet kring uppdraget och rätt förutsättningar i arbetsgruppen.

”Vi är stolta över att ha varit med på Systembolagets framgångsresa och att Tobias ville dela med sig om arbetet betyder mycket för oss” säger Julian Langlee, VD Agerus.

Läs mer om Systembolagets arbete >>>

Anmäl dig här om du vill få inbjudan till våra kommande frukostseminarier.